Saha araştırmaları soru formunun oluşturulmasından elde edilen verilerin proje grubuna elektronik ortamda teslimi anına kadar süren faaliyetler bütünüdür. Araştırmanın başarısı temelde, doğru insanlardan doğru olan verileri almaya bağlıdır. Doğru bilgilere ulaşmak için; görüşmeciler soru formu üzerinde eğitilmektedir, supervizörler çalışma esnasında ilk kontrolleri yapar, merkeze ve irtibat noktalarına ulaşan anketler kontrol edilir. Rasgele seçilen anketler telefon kontrolünden geçer. Saha çalışmasında kullandığımız bilgi toplama yöntemleri; a) Yüz yüze (Rassal Örnekleme): Ana kütle belli ise veri tabanından bilgisayar yardımı ile görüşülecek kişiler belirlenecektir. Kamuoyu araştırmaları gibi ana kütlesi belli olmayan çalışmalarda bilgisayar yardımı ile il, ilçe, mahalle belirlenip görüşmeler yapılır. b) Yüz yüze (Kotalı Görüşme): Çalışmaların türünegöre ve uygulanacak modellerin niteliğine göre rassalığın tam sağlanamadığı durumlarda gerçekleştirilen çalışmalarda kullanılan veri toplama yöntemidir. Kurumsal müşterilerde yapılan araştırmaların çoğunluğu kotalı örnekleme yöntemi ile yapılmaktadır Elde edilen veriler ana kütlede belirli olan ya da tahmin edilen müşteri dağılımına, satış rakamları oranlarına göre ağırlıklandırılarak analiz edilmektedir. c) Yüz yüze (Adresli): Müşteri memnuniyeti veya B2B araştırmalarda üst düzey yöneticiler firma sahipleri veya mevcut müşteriler gibi örneklemlerde derinlemesine analizlerin gerektiği çalışmalarda tercih edilen yöntemdir. d) Cati: Bilgisayar yardımlı telefon görüşmeleriyle veri toplama tekniğidir. e) Capi: Bilgisayar yardımlı yüz yüze görüşmeleriyle veri toplama tekniğidir. f) Derinlemesine Görüşme: Deneklerle birebir yapılan görüşmelerdir. Denekleri grup olarak bir araya getirmenin zor olduğu durumlarda ya da incelenen konun özel olması durumunda tercih edilir. Avantajı işe deneği birey olarak daha derinden incelemeye olanak tanımasıdır. Dezavantajı ise yaratıcılığa ve etkileşime imkan vermemesidir. g) Grup Tartışmaları: Araştırmanın kapsamı ve hedeflenen amaca göre toplumun çeşitli kesimlerinden kişilere gruplar halinde gerçekleştirilen veri toplama tekniğidir. h) B2b Görüşmeleri: Kurumsal araştırmalarda derinlemesine görüşme yönteminde açık uçlu sorular yardımıyla yorumların alındığı veri toplama tekniğidir. I) Mektup İle: posta aracılığıyla fikirlerine başvurulması planlanan kişilerden veri toplama tekniğidir. j) Masa Başı Çalışmaları: Çeşitli kurum ve kuruluşların daha önce yapmış olduğu çalışmalar ve yayınlar kullanılarak yapılan veri toplama tekniğidir. |