Panels und Längsschnittbeobachtung
Dieselben Teilnehmenden werden über die Zeit erneut befragt. Veränderungen auf Personen- oder Haushaltsebene werden unter Berücksichtigung von Ausfällen und Wiederholungseffekten verfolgt.
Unsere Methoden
Die richtigen Daten,
mit der richtigen Methode.
Um zu verstehen, was Menschen denken, wie sie leben und unter welchen Bedingungen sie entscheiden, verbinden wir zur Forschungsfrage passende Erhebungsverfahren. Quantitative, qualitative, beobachtende und digitale Methoden prüfen wir anhand der Anforderungen jedes Projekts.
01
Befragungs- und Interviewtechniken
Interviewergestützte und selbst ausgefüllte Formate, die mit standardisierten Fragebögen Meinungen, Verhalten und Erfahrungen erfassen.
Telefonische Befragungen (CATI)
Interviewende stellen die Fragen telefonisch und erfassen die Antworten in einem computergestützten Fragebogen. Software steuert die Fragenführung und Prüfungen.
Anwendungsbereiche
Meinungs-, Wähler-, Kunden- und Beschäftigtenforschung.
Tabletgestützte persönliche Befragungen (CAPI)
Das Interview findet im direkten Kontakt statt; Antworten werden auf einem Tablet oder Computer erfasst. Befragungen sind in Haushalten, Betrieben, Geschäften und Servicestellen möglich.
Anwendungsbereiche
Haushalte, Stadtleben, Einkauf und Serviceerlebnisse.
Persönliche Befragungen mit Papierfragebogen (PAPI)
Interviewende halten Antworten auf Papier fest; anschließend erfolgt eine kontrollierte Dateneingabe. Das Verfahren kommt infrage, wenn digitale Geräte für die Feldbedingungen ungeeignet sind.
Anwendungsbereiche
Feldstudien mit eingeschränktem digitalem Zugang.
Onlinebefragungen (CAWI)
Teilnehmende beantworten einen webbasierten Fragebogen selbstständig. Die Ansprache erfolgt über Einladungslisten, Forschungspanels oder definierte Zielgruppen; Teilnahme und Antwortqualität werden geprüft.
Anwendungsbereiche
Marken-, Produkt-, Zufriedenheits- und Einstellungsforschung.
Selbstadministrierte Computerbefragungen (CASI / ACASI)
Teilnehmende antworten selbstständig an einem Gerät; bei audiogestützten Varianten können sie die Fragen anhören. Das kann Interviewereinflüsse verringern und den Zugang erleichtern.
Anwendungsbereiche
Sensible Themen und barrierearme Befragungsformate.
Automatisierte Sprachbefragungen (IVR)
Aufgezeichnete Fragen werden telefonisch abgespielt; Antworten erfolgen per Tastatur oder unterstützter Spracheingabe. Erforderlich sind kurze, eindeutige Fragenfolgen.
Anwendungsbereiche
Kurze Rückmeldungen und regelmäßige Stimmungsbilder.
Mobile, SMS- und QR-Code-Befragungen
Für Smartphones gestaltete Kurzfragebögen werden über Apps, SMS-Links oder QR-Codes aufgerufen. Meist handelt es sich um Zugangswege zu einer Onlinebefragung.
Anwendungsbereiche
Rückmeldungen nach Services, Veranstaltungen, Ladenbesuchen und unmittelbaren Erlebnissen.
Postalische und verteilte Papierbefragungen
Teilnehmende füllen einen gedruckten Fragebogen selbst aus und geben ihn per Post oder an Sammelstellen zurück. Einfache Fragenführung und Rücklaufkontrolle sind wichtig.
Anwendungsbereiche
Adressbasierte Studien und Teilnahmemöglichkeiten ohne Internet.
02
Qualitative und partizipative Methoden
Flexible Gesprächs- und Beteiligungsformen, die Gründe für Entscheidungen, Alltagserfahrungen und die Sprache der Menschen untersuchen.
Individuelle Tiefeninterviews
Ein halbstrukturierter Leitfaden erschließt Erfahrungen und Beweggründe einer Person. Gespräche können persönlich, telefonisch oder per Video stattfinden.
Anwendungsbereiche
Motivationen, Entscheidungsprozesse und persönliche Erfahrungen.
Fokusgruppengespräche
Unter Moderation werden die Ansichten einer kleinen Gruppe zu einem Thema und ihre Interaktionen untersucht. Die Durchführung ist vor Ort oder online möglich.
Anwendungsbereiche
Gemeinsame Wahrnehmungen, Konzepte und Kommunikationsideen.
Paar- und Dreierinterviews
Gespräche mit zwei oder drei Teilnehmenden untersuchen gemeinsame Entscheidungen, Meinungsunterschiede und gegenseitige Einflüsse.
Anwendungsbereiche
Entscheidungen im Haushalt, gemeinsame Nutzung und Kauferfahrungen.
Experten- und Stakeholderinterviews
Strukturierte oder halbstrukturierte Interviews erfassen Wissen von Personen mit einschlägiger Erfahrung oder institutioneller Verantwortung.
Anwendungsbereiche
Branchen, öffentliche Politik, B2B und Organisationsbedarf.
Ethnografische und kontextbezogene Forschung
Verhalten wird zu Hause, am Arbeitsplatz oder im Alltag durch Beobachtung und kurze Gespräche untersucht. Dabei wird der Zusammenhang zwischen Aussagen und Praxis erkundet.
Anwendungsbereiche
Lebensstile, Nutzungsgewohnheiten und Serviceprozesse.
Tagebücher und Erfahrungsaufzeichnungen
Teilnehmende dokumentieren ihre Erfahrungen über einen festgelegten Zeitraum mit Texten, Fotos, Audio oder Video. So werden Details erfasst, die in einem einzelnen Interview schwer erinnerbar sind.
Anwendungsbereiche
Konsumanlässe, Kundenreisen und veränderte Gewohnheiten.
Online-Forschungsgemeinschaften
Definierte Gruppen beantworten in einer digitalen Umgebung kurze Aufgaben und Fragen zu unterschiedlichen Zeiten. Erfahrungen und Ideen werden während der Untersuchungsphase verfolgt.
Anwendungsbereiche
Laufendes Feedback, Bedarfsermittlung und Konzeptentwicklung.
Partizipative Workshops und gemeinsame Entwicklung
Teilnehmende formulieren Bedürfnisse und Vorschläge anhand angeleiteter Aufgaben, Karten, Zeichnungen oder Szenarien. Ergebnisse werden systematisch dokumentiert.
Anwendungsbereiche
Servicedesign, Innovationsideen und Bürgerbeteiligung.
03
Beobachtung und experimentelle Anwendungen
Erhebungsformen, die geäußerte Meinungen durch Verhalten, Nutzung und kontrollierte Vergleiche ergänzen.
Systematische Feldbeobachtung
Verhalten und Umgebungsbedingungen werden mit einem vorab definierten Beobachtungsbogen erfasst. Zählungen, Zeitspannen und Prozessschritte folgen einheitlichen Definitionen.
Anwendungsbereiche
Servicestellen, öffentliche Räume und Verhalten im Geschäft.
Mystery Shopping
Geschulte Testpersonen nehmen nach einem festgelegten Szenario eine Leistung in Anspruch und dokumentieren sie anhand gemeinsamer Kriterien. Die Bewertung geht über persönliche Eindrücke hinaus.
Anwendungsbereiche
Servicestandards, Kanalkonsistenz und Kundenerlebnis.
Begleitete Einkäufe und Nutzungsbeobachtung
Teilnehmende werden beim Einkaufen oder bei der Nutzung einer Dienstleistung begleitet. Entscheidungen, Zögern und Gründe werden im jeweiligen Kontext erfasst.
Anwendungsbereiche
Regalentscheidungen, Kaufbarrieren und Nutzungsschwierigkeiten.
Tests an zentralen Standorten (CLT)
Produkte, Verpackungen oder Kommunikationsmaterialien werden unter einheitlichen Bedingungen präsentiert. Reihenfolge und Vergleichsbedingungen werden dem Untersuchungsdesign entsprechend ausbalanciert.
Anwendungsbereiche
Geschmacks-, Produkt-, Verpackungs- und Materialvergleiche.
Produkttests zu Hause (IHUT / HUT)
Teilnehmende nutzen ein Produkt während eines definierten Zeitraums im Alltag und berichten in kurzen Fragebögen, Tagebüchern oder Interviews über ihre Erfahrungen.
Anwendungsbereiche
Reale Nutzungserfahrungen und Produktentwicklung.
Usability-Tests
Teilnehmende bearbeiten Aufgaben mit einem Produkt, einer Website oder einer App. Erfolg, Fehler und Schwierigkeiten werden in moderierten oder unmoderierten Sitzungen beobachtet.
Anwendungsbereiche
Digitales Erlebnis, Benutzeroberflächen und Serviceabläufe.
Kontrollierte Experimente und A/B-Tests
Reaktionen auf verschiedene Maßnahmen werden verglichen. Bei geeignetem Design helfen Zufallszuweisung und Kontrollgruppe, den Effekt einer Änderung zu bewerten.
Anwendungsbereiche
Vergleich von Botschaften, Angeboten, Gestaltung und Serviceoptionen.
Blickverfolgung und biometrische Messungen
Visuelle Aufmerksamkeit und physiologische Reaktionen werden mit speziellen Geräten oder Software erfasst. Infrastruktur, Fachwissen und Einwilligung sind erforderlich; die Machbarkeit wird projektbezogen geprüft.
Anwendungsbereiche
Visuelle Aufmerksamkeit und Reizreaktionen; allein lassen sich daraus keine Gedanken oder Absichten ablesen.
04
Digitale und bestehende Datenquellen
Digitale Spuren, institutionelle Aufzeichnungen und veröffentlichte Quellen mit geeignetem Forschungszugang. Neu erhobene Daten und Sekundärdaten werden klar unterschieden.
Social Listening und netnografische Beobachtung
Öffentlich zugängliche oder freigegebene digitale Beiträge und Gemeinschaftsinteraktionen werden untersucht. Nutzerstruktur und Sichtbarkeitsgrenzen der Plattform werden berücksichtigt.
Anwendungsbereiche
Öffentliche Themen, Markengespräche und Erfahrungen digitaler Gemeinschaften.
Web- und App-Interaktionsdaten
Autorisierte Besuchs-, Klick- und Transaktionsabläufe werden mit der Forschungsfrage verknüpft. Entstehungsweise und nicht erfasste Verhaltensweisen werden berücksichtigt.
Anwendungsbereiche
Digitale Kundenreisen, Konversionsschritte und Abbruchstellen.
Autorisierte passive Messung und Sensordaten
Geräte-, Zähler- oder Sensordaten werden in Studien mit angemessen informierten Teilnehmenden genutzt. Zugang, technische Machbarkeit und Datenumfang werden vorab festgelegt.
Anwendungsbereiche
Mediennutzung, Mobilität und kontextbezogene Verhaltensmessung.
Institutions-, CRM- und Transaktionsdaten
Für Forschungszwecke geeignete Kunden-, Verkaufs-, Antrags- oder Servicedaten werden übernommen. Definitionen und Datenlücken werden vor einer möglichen Verknüpfung mit Forschungsdaten geprüft.
Anwendungsbereiche
Kundenverhalten, Servicenachfrage und bisherige Leistung.
Desk Research und Sekundärdatenforschung
Amtliche Statistiken, offene Daten, wissenschaftliche Arbeiten und Branchenberichte werden gesichtet. Quellen, Zeiträume, Abdeckung und Vergleichbarkeit werden geprüft.
Anwendungsbereiche
Marktgröße, gesellschaftliche Indikatoren und Studienvorbereitung.
Sammlung von Dokumenten, Medien und offenen Antworten
Dokumente, Nachrichten, Bilder und schriftliche Antworten werden nach definierten Kriterien gesammelt. Quellen und Auswahl werden für anschließende Inhalts- oder Themenanalysen dokumentiert.
Anwendungsbereiche
Institutioneller Diskurs, mediale Darstellung und geäußerte Bedürfnisse.
Wir verbinden Methoden zu einem Forschungsdesign.
Panels, Tracking und kombinierte Designs sind für sich genommen keine Erhebungskanäle. Sie bestimmen, wen wir wann und mit welchen Methoden untersuchen.
Regelmäßiges Tracking und Omnibusstudien
Trackingstudien verfolgen vergleichbare Zeiträume; die Stichprobe kann bei jeder Welle erneuert werden. Omnibusdesigns bündeln verschiedene Themen in einem gemeinsamen Fragebogen und einer gemeinsamen Stichprobe.
Kombinierte Erhebungskanäle
Telefonische, Online- und persönliche Kanäle können in einer Studie kombiniert werden. Unterschiede in der Abdeckung, Mehrfachteilnahme und Kanaleffekte werden geprüft.
Kombination quantitativer und qualitativer Methoden
Qualitative Befunde unterstützen die Entwicklung von Fragen und Hypothesen; quantitative Messungen zeigen die Verbreitung. Die Ergebnisse werden entsprechend dem Forschungsziel gemeinsam interpretiert.
Ein einheitlicher Qualitätsanspruch für alle Methoden.
Zugang zur Zielgruppe, Datenqualität, Teilnahmeerlebnis und Entscheidungsbedarf bestimmen gemeinsam die Methodenwahl.
Stichprobe und Abdeckung
Zielgruppe, Auswahlverfahren und Zugangsgrenzen werden klar definiert. Keine Datenquelle repräsentiert automatisch die Gesellschaft oder einen Markt.
Pilotierung und Feldkontrolle
Fragebögen werden getestet; Interviewerschulung sowie Konsistenz-, Mehrfachteilnahme- und Datenqualitätsprüfungen werden methodengerecht geplant.
Respekt gegenüber Teilnehmenden
Teilnahmebedingungen, Vertraulichkeit und Datennutzung werden erläutert. Unsere Unternehmensgrundsätze begrenzen Interviews auf 20 Minuten; der Umfang wird entsprechend gestaltet.
Transparente Durchführung
Methoden, Erhebungszeitraum, Stichprobe und Grenzen werden berichtet. Voraussetzungen für spezielle Geräte oder externe Ressourcen werden zu Projektbeginn geklärt.
Finden wir gemeinsam die passende Methode.
Teilen Sie uns Ihre Forschungsfrage mit; gemeinsam klären wir Zielgruppe, Methode und Umfang.