Panel ve boylamsal izleme
Aynı katılımcılar zaman içinde yeniden ölçülür. Kişi veya hane düzeyindeki değişim izlenirken katılımcı kaybı ve tekrar ölçüm etkileri değerlendirilir.
Yöntemlerimiz
Doğru veriye,
doğru yöntemle.
İnsanların ne düşündüğünü, nasıl yaşadığını ve hangi koşullarda karar verdiğini anlamak için araştırma sorusuna uygun veri toplama yollarını bir araya getiriyoruz. Nicel, nitel, gözlemsel ve dijital yöntemleri projenin ihtiyacına göre değerlendiriyoruz.
01
Anket ve görüşme teknikleri
Standart soru formlarıyla görüşleri, davranışları ve deneyimleri ölçmek için kullanılan görüşmeci destekli ve katılımcının kendi yanıtladığı uygulamalar.
Telefonla anket (CATI)
Görüşmeci, soruları telefon üzerinden yöneltir ve yanıtları bilgisayar destekli soru formuna kaydeder. Soru akışı ve kontroller yazılımla yönetilir.
Uygulama alanı
Kamuoyu, seçmen, müşteri ve çalışan araştırmaları.
Tablet destekli yüz yüze anket (CAPI)
Görüşme katılımcıyla aynı ortamda yapılır; yanıtlar tablet veya bilgisayara kaydedilir. Hane, işyeri, mağaza ve hizmet noktalarında uygulanabilir.
Uygulama alanı
Hanehalkı, kent yaşamı, alışverişçi ve hizmet deneyimi.
Kağıt form ile yüz yüze anket (PAPI)
Sorular görüşmeci tarafından kağıt forma kaydedilir; sonrasında kontrollü veri girişi yapılır. Dijital cihaz kullanımının uygun olmadığı saha koşullarında değerlendirilir.
Uygulama alanı
Dijital erişimin sınırlı olduğu saha çalışmaları.
Çevrim içi anket (CAWI)
Katılımcı web tabanlı formu kendi yanıtlar. Davetli listeler, araştırma panelleri veya tanımlı hedef kitleler üzerinden erişim sağlanır; katılım ve yanıt kalitesi denetlenir.
Uygulama alanı
Marka, ürün, memnuniyet ve tutum araştırmaları.
Kendi kendine doldurulan anket (CASI / ACASI)
Katılımcı soruları cihaz üzerinden bağımsız yanıtlar; ses destekli biçimde soruları dinleyebilir. Görüşmeci etkisini azaltmak ve erişimi kolaylaştırmak için değerlendirilir.
Uygulama alanı
Mahremiyet gerektiren konular ve erişilebilir anket uygulamaları.
Otomatik sesli anket (IVR)
Önceden kaydedilmiş sorular telefonla iletilir; katılımcı tuşlayarak veya sistemin desteklediği sesli yanıtla katılır. Kısa ve açık soru akışları gerektirir.
Uygulama alanı
Kısa geri bildirimler ve dönemsel nabız ölçümleri.
Mobil, SMS ve QR kodlu anketler
Telefon ekranına uygun kısa formlara uygulama, SMS bağlantısı veya QR kodla ulaşılır. Bunlar çoğunlukla çevrim içi anketin erişim biçimleridir.
Uygulama alanı
Hizmet sonrası, etkinlik, mağaza ve anlık deneyim geri bildirimleri.
Posta ve bırak-topla anketleri
Katılımcı basılı formu kendi doldurur; posta yoluyla veya belirlenmiş toplama noktalarından iletir. Sade soru akışı ve geri dönüş takibi önemlidir.
Uygulama alanı
Adres temelli çalışmalar ve çevrim dışı katılım seçenekleri.
02
Nitel ve katılımcı yöntemler
Tercihlerin nedenlerini, gündelik deneyimleri ve insanların kullandığı dili anlamaya odaklanan esnek görüşme ve katılım biçimleri.
Bireysel derinlemesine görüşmeler
Yarı yapılandırılmış bir rehberle kişinin deneyimi ve gerekçeleri araştırılır. Yüz yüze, telefonla veya görüntülü bağlantıyla yürütülebilir.
Uygulama alanı
Motivasyonlar, karar süreçleri ve kişisel deneyimler.
Odak grup görüşmeleri
Moderatör eşliğinde küçük bir grubun bir konuya ilişkin görüşleri ve etkileşimi incelenir. Yüz yüze veya çevrim içi düzenlenebilir.
Uygulama alanı
Ortak algılar, kavramlar ve iletişim fikirleri.
İkili ve üçlü görüşmeler
İki veya üç katılımcının birlikte konuşması üzerinden ortak kararlar, görüş ayrılıkları ve karşılıklı etkiler araştırılır.
Uygulama alanı
Aile içi kararlar, ortak kullanım ve satın alma deneyimleri.
Uzman ve paydaş görüşmeleri
Konuya ilişkin deneyimi veya kurumsal sorumluluğu bulunan kişilerden yapılandırılmış ya da yarı yapılandırılmış görüşmelerle bilgi toplanır.
Uygulama alanı
Sektör, kamu politikası, B2B ve kurumsal ihtiyaçlar.
Etnografik ve bağlamsal araştırma
Davranışlar ev, işyeri veya gündelik yaşam ortamında gözlem ve kısa görüşmelerle birlikte incelenir. Söylenenlerle uygulamalar arasındaki bağ araştırılır.
Uygulama alanı
Yaşam biçimleri, kullanım alışkanlıkları ve hizmet süreçleri.
Günlükler ve deneyim kayıtları
Katılımcılar belirli bir dönem boyunca deneyimlerini yazı, fotoğraf, ses veya video ile kaydeder. Tek görüşmede hatırlanması güç ayrıntılar izlenir.
Uygulama alanı
Tüketim anları, müşteri yolculukları ve alışkanlık değişimi.
Çevrim içi araştırma toplulukları
Tanımlı katılımcı grupları bir dijital ortamda kısa görevleri ve soruları farklı zamanlarda yanıtlar. Deneyimler ve fikirler dönem boyunca takip edilir.
Uygulama alanı
Süreç içi geri bildirim, ihtiyaç keşfi ve kavram geliştirme.
Katılımcı atölyeler ve birlikte geliştirme
Katılımcılar yönlendirilmiş görevler, kartlar, çizimler veya senaryolar üzerinden ihtiyaçlarını ve önerilerini ifade eder. Çıktılar sistemli biçimde kaydedilir.
Uygulama alanı
Hizmet tasarımı, yenilik fikirleri ve yurttaş katılımı.
03
Gözlem ve deneysel uygulamalar
Beyan edilen görüşleri davranış, kullanım ve kontrollü karşılaştırmalarla tamamlayan veri toplama uygulamaları.
Sistematik saha gözlemi
Davranışlar ve ortam koşulları önceden belirlenmiş gözlem formuyla kaydedilir. Sayım, süre ve süreç adımları aynı tanımlarla izlenir.
Uygulama alanı
Hizmet noktaları, kamusal alanlar ve mağaza içi davranışlar.
Gizli müşteri uygulamaları
Eğitimli değerlendiriciler belirlenmiş senaryoya göre hizmet alır ve deneyimi ortak ölçütlerle kaydeder. Değerlendirme kişisel izlenimle sınırlı bırakılmaz.
Uygulama alanı
Hizmet standardı, kanal tutarlılığı ve müşteri deneyimi.
Eşlikli alışveriş ve kullanım gözlemi
Katılımcıya alışverişi veya bir hizmeti kullanması sırasında eşlik edilir. Seçimler, duraksamalar ve karar gerekçeleri bağlamı içinde kaydedilir.
Uygulama alanı
Raf tercihleri, satın alma engelleri ve kullanım güçlükleri.
Merkezi lokasyon testleri (CLT)
Ürün, ambalaj veya iletişim materyalleri ortak koşullar altında katılımcılara sunulur. Gösterim sırası ve karşılaştırma koşulları tasarıma göre dengelenir.
Uygulama alanı
Tat, ürün, ambalaj ve materyal karşılaştırmaları.
Evde kullanım testleri (IHUT / HUT)
Katılımcılar ürünü gündelik yaşamlarında belirlenen süre boyunca kullanır; deneyimlerini kısa formlar, günlükler veya görüşmelerle aktarır.
Uygulama alanı
Gerçek kullanım deneyimi ve ürün geliştirme.
Kullanılabilirlik testleri
Katılımcılar ürün, web sitesi veya uygulama üzerinde belirli görevleri tamamlar. Başarı, hata ve zorlanma noktaları moderatörlü veya bağımsız oturumlarda gözlenir.
Uygulama alanı
Dijital deneyim, arayüzler ve hizmet akışları.
Kontrollü deneyler ve A/B testleri
Farklı uygulamalara verilen tepkiler karşılaştırılır. Uygun tasarımda rastgele atama ve kontrol grubu kullanılarak değişimin etkisi değerlendirilir.
Uygulama alanı
Mesaj, teklif, tasarım ve hizmet seçeneklerinin karşılaştırılması.
Göz izleme ve biyometrik ölçümler
Görsel dikkat ve fizyolojik tepkiler özel cihaz veya yazılımlarla kaydedilir. Teknik altyapı, uzmanlık ve katılımcı onayı gerektirir; uygulanabilirlik proje bazında değerlendirilir.
Uygulama alanı
Görsel dikkat ve uyaran tepkileri; tek başına düşünce veya niyet okuması değildir.
04
Dijital ve mevcut veri kaynakları
Araştırma kapsamında erişimi uygun olan dijital izler, kurum kayıtları ve yayımlanmış kaynaklar. Yeni toplanan veriler ile ikincil veriler açıkça ayrılır.
Sosyal medya dinleme ve netnografik gözlem
Erişime açık veya izinli dijital paylaşımlar ve topluluk etkileşimleri incelenir. Platformun kullanıcı yapısı ve görünürlük sınırları değerlendirmeye dahil edilir.
Uygulama alanı
Gündem, marka konuşmaları ve çevrim içi toplulukların deneyimleri.
Web ve uygulama etkileşim kayıtları
Yetkili erişim sağlanan ziyaret, tıklama ve işlem akışları araştırma sorusuyla ilişkilendirilir. Kayıtların nasıl üretildiği ve kapsamadığı davranışlar dikkate alınır.
Uygulama alanı
Dijital yolculuklar, dönüşüm adımları ve terk noktaları.
İzinli pasif ölçüm ve sensör verileri
Katılımcının uygun biçimde bilgilendirildiği ölçümlerde cihaz, sayaç veya sensör kayıtları kullanılır. Erişim, teknik uygulanabilirlik ve veri kapsamı önceden belirlenir.
Uygulama alanı
Medya kullanımı, hareketlilik ve bağlamsal davranış ölçümleri.
Kurum, CRM ve işlem kayıtları
Araştırma amacıyla kullanımı uygun müşteri, satış, başvuru veya hizmet kayıtları alınır. Veri tanımları ve eksikler kontrol edilerek araştırma verisiyle ilişkilendirilebilir.
Uygulama alanı
Müşteri davranışı, hizmet talebi ve geçmiş performans.
Masa başı ve ikincil veri araştırması
Resmi istatistikler, açık veri, akademik çalışmalar ve sektör raporları taranır. Kaynak, dönem, kapsam ve karşılaştırılabilirlik denetlenir.
Uygulama alanı
Pazar büyüklüğü, toplumsal göstergeler ve araştırma ön hazırlığı.
Belge, medya ve açık uçlu yanıt derleme
Belgeler, haberler, görseller ve yazılı yanıtlar tanımlanmış ölçütlerle derlenir. İzleyen içerik veya tema analizi için kaynak ve seçim süreci kayıt altına alınır.
Uygulama alanı
Kurumsal söylem, medya temsili ve ifade edilen ihtiyaçlar.
Yöntemleri araştırma tasarımında buluşturuyoruz.
Panel, takip ve karma tasarımlar tek başına bir veri toplama kanalı değildir. Kiminle, ne zaman ve hangi yöntemlerle çalışılacağını belirler.
Dönemsel takip ve omnibus
Takip araştırmaları karşılaştırılabilir dönemleri izler; örneklem her dalgada yenilenebilir. Omnibus tasarımında farklı konular ortak soru formu ve örneklem içinde yer alır.
Karma veri toplama kanalları
Telefon, çevrim içi ve yüz yüze gibi kanallar aynı araştırmada birleştirilebilir. Kapsama farkları, mükerrer katılım ve kanal etkileri kontrol edilir.
Nicel ve nitel yöntemlerin birlikte kullanımı
Nitel bulgular soru ve hipotez geliştirmeyi, nicel ölçümler yaygınlığı anlamayı destekler. Bulgular araştırma amacı doğrultusunda birlikte yorumlanır.
Her yöntemde aynı kalite yaklaşımı.
Yöntem seçimini hedef kitleye erişim, veri kalitesi, katılımcı deneyimi ve karar ihtiyacı birlikte belirler.
Örneklem ve kapsam
Hedef kitle, seçim yöntemi ve erişim sınırları açıkça belirlenir. Her veri kaynağı kendiliğinden toplumu veya pazarı temsil etmez.
Pilot ve saha denetimi
Soru formu denenir; görüşmeci eğitimi, tutarlılık, tekrar katılım ve veri kalitesi kontrolleri yönteme uygun olarak planlanır.
Katılımcıya saygı
Katılım koşulları, gizlilik ve veri kullanımı açıklanır. Şirket ilkemiz gereği görüşme süresi 20 dakikayla sınırlıdır; kapsam bu ilkeye uygun tasarlanır.
Şeffaf uygulama
Yöntem, saha tarihi, örneklem ve sınırlılıklar raporlanır. Özel donanım veya dış kaynak gerektiren uygulamaların koşulları proje başında netleştirilir.
İhtiyacınıza uygun yöntemi birlikte belirleyelim.
Araştırma sorunuzu paylaşın; hedef kitle, yöntem ve kapsamı birlikte netleştirelim.